VILKÅR OG BETINGELSER / B2C
Disse betingelser gælder for brugere af www.studio-about.dk. De vil være gyldige for alle dine fremtidige transaktioner med Studio About ApS og
besøg på www.studio-about.dk. Disse betingelser gælder for produkter fra www.studio-about.dk til private.
Studio About ApS forbeholder sig retten til at revidere disse vilkår og betingelser.
Hvis du ønsker at handle som erhvervsdrivende kan du kontakte os på contact@studio-about.dk.
Websitet ejes af Studio About.
VIRKSOMHEDSINFORMATION / B2C
Studio About ApS
CVR 39260611
Danmark
service@studio-about.com
HUSK /
Da mange af vores objekter er individuelt håndlavet, kan der være små variationer i farver, dimensioner og tekstur på vores produkter.
INDKØB /
Når du køber noget fra www.studio-about.dk, skal du udfylde dine personlige oplysninger såsom navn, adresse og betalingsoplysninger. Når betalingen er accepteret, og købet er registreret i vores lager, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse. Vi afsender derefter ordren iht. nedenstående
betingelser. I henhold til købeloven har du 24 måneders reklamationsret.
SIKKERHED /
www.studio-about.dk bruger Secure Socket Layers (SSL), branchestandarden til overførsel af oplysninger til behandling af dine ordrer.
COOKIES /
www.studio-about.dk bruger cookies til at forbedre din oplevelse på webstedet. Cookien identificerer din computer og giver webstedet mulighed for at huske dine personlige indstillinger. Cookies bruges også til statistiske formål.
BETALING OG PRISER /
Vi accepterer betalinger med Visa, VisaDankort, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Mobilepay, Paypal.Betalinger hæves først på kontoen når varen er afsendt
Alle beløb er i danske kroner (DKK) inklusiv 25% moms. Eventuelle forsendelsesomkostninger tilføjes til din ordre ved checkout. Se forsendelsesomkostninger nedenfor.
Bestillinger til lande uden for EU kan være underlagt lokal moms, import-told og / eller skatter, der opkræves, når din pakke ankommer til dit land. Studio About ApS sender din pakke i henhold til Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU). Dette betyder, at vi ikke opkræver lokal moms, afgifter og / eller skatter på ordrer til lande uden for EU, og vi kan ikke forudsige, hvad dine særlige afgifter kan være. Hvis du pådrager dig sådanne ekstra gebyrer, skal disse betales før din kan pakke frigives. Kontakt dit lokale toldkontor for mere information.
FORSENDELSE /
DANMARK:
Gratis forsendelse på ordre over DKK 399.- inkl. moms. Sendes med GLS.
Forsendelse på ordre under DKK 399,- inkl. moms
Standardforsendelse indenfor Danmark er 2-5 arbejdsdage, der kan opstå forsinkelser. Levering til Bornholm og andre ikke brofaste øer må der forventes en lidt længere leveringstid.
EU:
Gratis forsendelse på EU ordre over DKK 1.200,- inkl. moms, undtagen Island og Færøerne.
Forsendelse under DKK 1.200.-
UDEN FOR EU:
Standardforsendelse udenfor EU er 5-10 arbejdsdage, der kan opstå forsinkelser.
Vi sender desværre ikke til alle lande udenfor EU, for spørgsmål vedr. udenlandske leverancer bedes du kontakte service@studio-about.com.
Studio About ApS er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget eller mistet under transit. Vi pakker altid varerne meget omhyggeligt for at undgå fragtskader. Hvis pakken og / eller indholdet er beskadiget efter modtagelsen, bedes du rapportere dette til den respektive kurer, senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varerne til os.
PRE-ORDER/ FORUDBESTILLING
Det er muligt at forudbestille udvalgte varer i vores webshop. Det vil fremgå på produktet, hvis varen er en forudbestillingsvare. På produktet, i kurven og på din ordrebekræftelse, vil man kunne se hvilken forventet leveringsdato produktet har.
Når du forudbestiller en vare, hæver vi ikke beløbet før vi afsender – vi reserverer blot beløbet på dit betalingskort, indtil vi er klar til at sende. Når vi er klar til at sende din vare, sender vi dig en mail.
Du kan til hver en tid inden levering, fortryde og annullere din ordre. Ønsker du at fortryde en forudbestilling, bør du venligst kontakte vores kundeservice på service@studio-about.dk
BEMÆRK: Du kan ikke købe en forudbestillingsvare sammen med en vare, der er på lager. Hvis du ønsker at bestille flere produkter, bedes du lave det på flere bestillinger.
RETUR - FORTRYDELSESRET /
Når du handler hos Studio-About ApS har du 14 dages fuld fortrydelsesret. Fristen for fortrydelse gælder fra den dag hvor ordren er leveret.
Du skal returnere varerne til os i ubrugt tilstand ledsaget af den originale faktura. Retur accepteres kun, hvis etiketter og originalemballage er fuldstændig intakt og i en salgbar tilstand.
Sådan bruger du fortrydelsesretten
Du fortryder ved at give os besked herom. Du kan kontakte os via email service@studio-about.com
Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Returnering af varen og returomkostninger
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende varen og købsfaktura til:
Returadresse
Studio About ApS
CVR 39260611
Elkjærvej nr. 8
8230 Aarhus
Danmark
service@studio-about.com
Vi bestræber os på at svare inden for 48 timer.
Du skal betale returporto og eventuelle andre udgifter forbundet med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du er ansvarlig for at pakken kommer frem til vores lager. Vi anbefaler at du anvender track and trace, så du hele tiden kan følge pakken.
Bemærk venligst: Returforsendelsen skal sendes med 'dør til dør' levering. Returforsendelser leveret til pakkeshop kan ikke håndteres og vil blive returneret til afsender. Vi modtager ikke pakker modtaget på efterkrav.
Tilbagebetaling:
Når du fortryder hele købet, refunderer vi alle betalinger modtaget af dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Såfremt du har valgt en dyrere leveringsform end vores standardlevering tilbagebetaler vi dog ikke de ekstra udgifter.
Ved delvis fortrydelse refunderer vi ikke leveringsomkostninger. Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi tilbageholder tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret. Tilbagebetaling foretages inden for to uger efter returnering af produktet til den oprindelige købers kreditkort.
Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Bemærk, at yderligere afgifter og / eller skatter ikke refunderes. For lande inden for EU vil moms blive inkluderet i refusionen. Alle udvekslinger afhænger af tilgængelighed. Fejlvarer erstattes af den samme type produkt, afhængigt af tilgængelighed. Refusion for defekte genstande kan
foretages inden for 30-dages periode efter levering. Retur kan kun foretages som instrueret. Hvis du mod alle forventninger, ikke er tilfreds med dit køb,
kontakt service@studio-about.com
Afprøvning af varen, brug og emballage
Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på. Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug, eksempelvis må du ikke ændre på funktionen af vores Flex tube ved at klippe stikket af mm.
Hvis du har brugt varen på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace-nummer.
Du skal selv betale fragten for at sende varen retur til os ved brug af fortrydelsesretten.
REKLAMATION /
Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den – fx en defekt eller fabrikationsfejl – gælder købelovens regler.
Du skal reklamere over manglen ”inden rimelig tid” efter du har opdaget manglen. Vi anbefaler, at du reklamerer hurtigst muligt og inden 2 måneder efter, du har opdaget manglen.
Det er ikke muligt at reklamere, hvis det er over 24 måneder siden du modtog varen.
Ønsker du at rapportere et problem med et produkt, bedes du sende en mail til: service@studio-about.com
Beskriv problemet inkl. ordre oplysninger, navn og adresse.
Produktet du reklamerer over skal være købt online i Studio Abouts webshop.
Hvis produktet er købt hos en af vores forhandlere, bedes du kontakte dem direkte.
Når vi har modtaget din reklamation, vender vi tilbage indenfor 3 hverdage.
BYTTE /
Ønsker du at bytte produktet til et andet produkt, er det hurtigs og mest effektive, hvis du bestiller det via vores webshop.
Har du benyttet dig af en rabatkode og er denne udløbet, kan du ikke bruge den ved ombytning af vare.
KLAGEADGANG /
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte service@studio-about.com Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan indgive din klage via Klageportalen for nævneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du har bopæl i et andet EU-land. Hvis du vil benytte EU-Kommissionens online klageportal, kan du bruge dette link: http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage, skal du oplyse denne e-mail adresse: service@studio-about.com
ANSVARSFRASKRIVELSE /
Vi garanterer ikke, at alle tilgængelige varer i Studio About webshop, er på lager på tidspunktet for din ordre. I tilfælde af, udsolgte varer bestræber
vi os på at dette til enhver tid fremgår på produktsiden, ved bestilling af en udsolgt varer vil vi kontakte dig telefonisk eller via e-mail.
Studio About ApS kan ikke garantere, at indholdet på www.studio-about.dk til enhver tid er fri for unøjagtigheder eller typografiske fejl. Vi kan heller ikke garantere, at alt information til enhver tid er ajour. Studio About ApS kan til enhver tid ændre indholdet på webstedet og de tilgængelige varer i produktsortimentet. Selvom vi bestræber os på altid at vise de rigtige tekster, billeder og priser på webstedet og webshoppen, kan der opstå fejl. Hvis du har opdaget problemer med butikken og dens indhold, bedes du kontakte os på service@studio-about.dk.
Studio About ApS kan ikke garantere en problemfri, uafbrudt og sikker adgang til webstedet på alle tidspunkter.
OPHAVSRETLIGE TILLADELSER /
Alt materiale (inklusiv Studio About- logoer, grafik, tekst, fotos, design, ikoner og billeder), der leveres på dette websted, ejes af Studio About ApS.
Du har kun tilladelse til at bruge dette materiale til personlige, ikke-kommercielle formål. Du kan downloade, udskrive og gemme kopier af dette
materiale til din egen personlige, ikke-kommercielle brug, forudsat at denne meddelelse om tilladelse til copyright er inkluderet i alle sådanne kopier.
Du må ikke opkræve nogen for brug af materialet, og du må ikke offentliggøre, videresende eller på anden måde distribuere materialet til andre
uden forudgående skriftligt samtykke fra Studio About ApS.
For pressehenvendelser, kontakt os på press@studio-about.com
OVERTRÆDELSE AF REGLER /
Studio About ApS forbeholder sig retten til at søge alle retsmidler, der er tilgængelige ved lov, for overtrædelser af disse Vilkår og betingelser,
herunder retten til at blokere adgangen til webstedet. Personer, der krænker begrænsningen af adgangskodebeskyttede områder på webstedet,
kan være underlagt retsforfølgning.
FORCE MAJEURE /
I tilfælde af Force Majeure, annulleres Studio About ApS forpligtelser. Kontrakten mellem dig og Studio About ApS kan i sådanne tilfælde helt eller
delvis opsiges af dig selv eller Studio About ApS. En Force Majeure er defineret som en begivenhed som krig, borgerkrig, revolution, oprør, statslige
foranstaltninger, strejke, blokering, afbrudt elektricitet, afbrudt telefon- eller internettjeneste, naturkatastrofer eller lignende begivenheder. Studio
About ApS vil under sådanne omstændigheder gøre alt, hvad vi kan for at løse sagen for vores kunder så hurtigt og fuldstændigt som muligt.
LOVVALG /
Disse vilkår og betingelser reguleres af dansk lov, og du accepterer, at de danske domstole vil have eksklusiv jurisdiktion for enhver tvist i henhold til denne aftale. Lovgivningen i dit land kan afvige fra lovene i Danmark, og der kan være yderligere juridiske krav til dig for at bruge dette websted.
Du skal overholde alle gældende lokale og internationale love og regler vedrørende din brug af vores websted.
GENERELLE FORESPØRGSLER /
Du er velkommen til at skrive vedr. ethvert spørgsmål til service@studio-about.com